Instalación de puertas y ventanas
En PB Finestre no solo diseñamos productos de alta calidad, también nos encargamos de una instalación precisa y profesional. Nuestro equipo técnico garantiza un montaje impecable, asegurando el rendimiento térmico, acústico y de seguridad que nuestros sistemas están diseñados para ofrecer. Porque una buena ventana o puerta comienza con una instalación perfecta.
Tipos de Instalaciones de ventanas
Como instalamos las ventanas y puertas
En PB Finestre seguimos un proceso de instalación preciso y cuidadosamente planificado, que garantiza el máximo rendimiento de nuestros productos.
Primero, realizamos una inspección técnica del espacio para asegurar la compatibilidad de medidas y condiciones. Luego, nuestro equipo especializado procede con la instalación, utilizando herramientas profesionales y materiales de sellado y fijación de alta calidad. Cada paso es supervisado para asegurar el aislamiento térmico, acústico y la estanqueidad.
Finalmente, realizamos pruebas de funcionamiento y limpieza del área, dejando tus espacios listos para ser disfrutados desde el primer momento.
El mejor servicio post venta
En PB Finestre, nuestra relación con el cliente no termina con la instalación. Ofrecemos un servicio post venta ágil, cercano y eficiente, porque entendemos que la verdadera calidad también se refleja en el acompañamiento a largo plazo. Asesoramiento técnico, mantenimiento y atención personalizada forman parte de nuestro compromiso con tu tranquilidad.
Preguntas frecuentes sobre asistencia y garantías
¿Cuanto tiempo se tarda en gestionar un soporte?
El tiempo que lleva gestionar un soporte depende de la naturaleza del problema. Una vez recibida la solicitud de asistencia, el equipo competente de PBFinestre se pondrá en contacto inmediatamente con el cliente, para resolver el problema crítico encontrado en el menor tiempo posible. Recuerde que PBFinestre ofrece un año de garantía gratuita EN LA INSTALACIÓN . Durante este período, la empresa cubrirá todos los costes laborales asociados a las intervenciones que estén dentro de la garantía del producto.
¿Qué datos se necesitan para comprar repuestos de hardware?
Para recibir información sobre los herrajes a adquirir, deberá proporcionar el modelo exacto de la ventana, puerta u otro producto que posee, el código de identificación de compra , el año de producción y una descripción detallada de la pieza solicitada, acompañada de documentación fotográfica de la misma. El código de identificación de la compra y el año de producción, así como la descripción de la pieza solicitada, se encuentran en la confirmación del pedido.
¿Cuánto dura la garantía de PBFinestre?
La garantía de los productos PBFinestre generalmente dura 10 años, pero puede haber variaciones dependiendo del producto.
En términos generales, la garantía del producto (en cuanto a funcionalidad y rendimiento) para ventanas de madera y madera-aluminio es de 10 años. La garantía de la pintura también es de 10 años. La garantía de los productos de PVC varía según el tipo de acabado. Por último, los accesorios tienen una garantía de dos años (mosquiteras, persianas, parasoles, manillas, etc.). Por este motivo, es recomendable comprobar siempre los detalles en el certificado de garantía que se entrega con la compra.
IMPORTANTE : Recuerde que la garantía del producto y la asistencia gratuita no son lo mismo.¿Existe un período de soporte gratuito?
Sí, la empresa garantiza 1 año de asistencia gratuita para todos los productos ensamblados y probados por nuestra red de Servicios & Logística. Durante este período, PBFinestre cubrirá todos los costes laborales asociados a las intervenciones que estén dentro de la garantía del producto.
ATENCIÓN : Recuerde que la garantía del producto y la asistencia gratuita no son lo mismo.
Se rompió el cristal de una de mis ventanas: ¿qué pasa?
El choque térmico es un fenómeno que se produce cuando un material, especialmente el vidrio , sufre un cambio de temperatura muy rápido y desigual. Esta variación genera tensiones internas que pueden provocar la rotura del material.
¿Cómo se produce el choque térmico en el vidrio?
Cuando una parte del vidrio se calienta más rápido que otra (por ejemplo, debido a la exposición directa al sol mientras el borde permanece a la sombra), se crean diferencias en la expansión térmica entre las distintas zonas del vidrio. Si la diferencia de temperatura entre la parte más caliente y la más fría supera un determinado límite crítico, el vidrio ya no puede compensar la tensión interna y se rompe repentinamente.
¿Por qué el vidrio de alto rendimiento es más susceptible al choque térmico?
El vidrio de alto rendimiento, como el vidrio de baja emisividad o el vidrio doble relleno de gas , está diseñado para reducir la pérdida de calor y mejorar el aislamiento. Sin embargo, esta capacidad de retener calor puede aumentar paradójicamente el riesgo de choque térmico debido a la menor dispersión del calor u otros factores ambientales externos que generan mayores tensiones internas (por ejemplo, determinados lugares soleados o sombreados).
¿Los vidrios rotos están cubiertos por la garantía?
Tenga en cuenta que no hay garantía por rotura de vidrio . Como se señaló anteriormente, las grietas pueden ser causadas por factores como calor excesivo, sombreado desigual o proximidad a elementos como cortinas, muebles y almohadas, factores que están fuera del control del fabricante. Por ello, invitamos al cliente a prestar especial atención a estos aspectos. También es aconsejable incluir en el seguro de hogar una cobertura contra daños en los cristales para garantizar una mayor protección ante cualquier rotura o grieta. La información sobre el mantenimiento, funcionamiento y garantía de nuestros productos está disponible en el manual de usuario, descargable desde la sección “descargas” del sitio.
Se rompió el cristal de una de mis ventanas: ¿qué pasa?
El choque térmico es un fenómeno que se produce cuando un material, especialmente el vidrio , sufre un cambio de temperatura muy rápido y desigual. Esta variación genera tensiones internas que pueden provocar la rotura del material.
¿Cómo se produce el choque térmico en el vidrio?
Cuando una parte del vidrio se calienta más rápido que otra (por ejemplo, debido a la exposición directa al sol mientras el borde permanece a la sombra), se crean diferencias en la expansión térmica entre las distintas zonas del vidrio. Si la diferencia de temperatura entre la parte más caliente y la más fría supera un determinado límite crítico, el vidrio ya no puede compensar la tensión interna y se rompe repentinamente.
¿Por qué el vidrio de alto rendimiento es más susceptible al choque térmico?
El vidrio de alto rendimiento, como el vidrio de baja emisividad o el vidrio doble relleno de gas , está diseñado para reducir la pérdida de calor y mejorar el aislamiento. Sin embargo, esta capacidad de retener calor puede aumentar paradójicamente el riesgo de choque térmico debido a la menor dispersión del calor u otros factores ambientales externos que generan mayores tensiones internas (por ejemplo, determinados lugares soleados o sombreados).
¿Los vidrios rotos están cubiertos por la garantía?
Tenga en cuenta que no hay garantía por rotura de vidrio . Como se señaló anteriormente, las grietas pueden ser causadas por factores como calor excesivo, sombreado desigual o proximidad a elementos como cortinas, muebles y almohadas, factores que están fuera del control del fabricante. Por ello, invitamos al cliente a prestar especial atención a estos aspectos. También es aconsejable incluir en el seguro de hogar una cobertura contra daños en los cristales para garantizar una mayor protección ante cualquier rotura o grieta. La información sobre el mantenimiento, funcionamiento y garantía de nuestros productos está disponible en el manual de usuario, descargable desde la sección “descargas” del sitio.
Puedes encontrar más respuestas sobre el producto en nuestro apartado de FAQs
